缺少或無法偵測到列印墨匣
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
•
解決方法
1
：取出然後再重新插入列印墨匣
•
解決方法
2
：清潔墨水匣的接點
•
解決方法
3
：更換列印墨匣
解決方法
1
：取出然後再重新插入列印墨匣
解決方案
:
取出並重新裝入列印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。
同時，請確定列印墨匣安裝在正確的插槽中。
確認已正確安裝列印墨匣
1.
確認印表機電源已經開啟。
2.
打開列印墨匣門。
列印滑動架會移到本產品的中間。
3.
請檢查您的產品，確認是否使用了正確的列印墨匣。有關相容列印墨匣的
詳細資訊，請參閱
位於第
23
页的「訂購墨水耗材」
4.
從右邊的插槽中取出黑色列印墨匣。請勿觸摸墨水噴嘴或銅色接點。檢查
銅色接點或墨水噴嘴是否有損壞。
確定已移除透明塑膠膠帶。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請使用粉紅色拉啟
式標籤輕輕地移除透明塑膠膠帶。確認未移除內含電子接點的銅色膠帶。
第
5
章
64
解決問題
解決問
題
1
銅色接點
2
粉紅色拉啟式標籤膠帶（安裝前必須先移除）
3
膠帶底下的墨水噴嘴
5.
將列印墨匣往前滑動到右邊的插槽中並重新插入插槽中。然後將列印墨匣
往前推，直到卡至定位。
6.
對左邊的三色列印墨匣重複步驟
1
和
2
。
原因
:
指示的列印墨匣未正確安裝。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
2
：清潔墨水匣的接點
解決方案
:
清潔墨水匣的接點。
確定已備妥下列材料：
•
乾棉花棒、沒有棉屑的布料、或任何不會鬆開或是掉纖維的柔軟材質。
提示
咖啡的濾布沒有棉屑，相當適合用來清潔列印墨匣。
•
蒸餾水、過濾水或瓶裝水（自來水中可能含有會損壞列印墨匣的雜質）。
注意
請勿使用滾筒清潔劑或酒精來清潔列印墨匣接點。這些都可能會
損壞列印墨匣或產品。
錯誤
65
解決問
題
清潔列印墨匣的接點
1.
開啟產品，並打開列印墨匣門。
列印滑動架會移到本產品的中間。
2.
等待列印滑動架停止不動而且不再發出聲音，然後拔下產品背面的電源
線。
3.
輕輕按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
附註
請勿同時移除兩個列印墨匣。一次只取下一個列印墨匣進行清潔
工作。將列印墨匣自
HP
印表機
取出後，請勿放置超過
30
分鐘。
4.
檢查列印墨匣接點，看看有無墨水與灰塵堆積。
5.
將棉花棒或沒有棉屑的布料浸入蒸餾水中，取出並擠掉多餘的水份。
6.
由兩側握住列印墨匣。
7.
只需清潔銅色接頭。等待
10
分鐘左右，讓列印墨匣晾乾。
1
銅色接點
2
墨水噴嘴（請勿清潔）
8.
以
HP
標誌朝上的方式握住列印墨匣，將列印墨匣插回插槽中。確認您穩
固的推入列印墨匣，直到其卡住定位。
9.
如果有需要，請對其他墨水匣重複同樣步驟。
10.
輕輕關上列印墨匣門，並將電源線插回產品的背面。
原因
:
需要清潔列印墨匣接點。
第
5
章
66
解決問題
解決問
題
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
3
：更換列印墨匣
解決方案
:
更換指示的列印墨匣。您也可以取出指示的列印墨匣，並使用墨
水替補模式列印。
檢查您的列印墨匣是否仍在保固期內，未超過保固到期日。
•
若已到達保固到期日，請購買新的列印墨匣。
•
若尚未到達保固到期日，請連絡
HP
支援。請造訪
www.hp.com/
support
。如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡
HP
」
以取得技術支援的資訊。
相關主題
位於第
26
页的「更換墨水匣」
原因
:
列印墨匣損壞。