錯誤、不準確或滲入的色彩
•
墨水沒有完全填滿文字或圖形
•
列印輸出在靠近無邊框列印底部的地方有扭曲的水平條紋
•
列印輸出有水平條紋或線條
•
列印輸出太淡或顏色太淺
•
列印輸出看起來模糊或失真
•
列印輸出有垂直條紋
•
列印輸出傾斜或歪曲
•
紙張背面的墨水條紋
•
文字邊緣成鋸齒狀
錯誤、不準確或滲入的色彩
如果您的列印輸出有下列其中一個列印品質問題，請嘗試使用本節中的解決方
法。
•
顏色看起來與您的期待有所差別。
例如，圖片或相片中的顏色在電腦螢幕上看起來與列印出來時不同，或是在
列印輸出中紅色部分被藍色取代。
•
顏色互相浸染，或在紙張上變模糊了。邊緣出現羽毛狀，不夠清晰銳利。
如果顏色顯示錯誤、不準確或互相滲染，請嘗試下列的解決方法。
列印品質疑難排解
37
解決問
題
•
解決方法
1
：確認您使用的是原廠
HP
墨水匣
•
解決方法
2
：檢查進紙匣中放入的紙張
•
解決方法
3
：檢查紙張類型
•
解決方法
4
：檢查墨水存量
•
解決方法
5
：檢查列印設定
•
解決方法
6
：校正印表機
•
解決方法
7
：自動清潔列印墨匣
•
解決方法
8
：請聯絡
HP
支援
解決方法
1
：確認您使用的是原廠
HP
墨水匣
解決方案
:
請檢查您的墨水匣是否為原廠
HP
墨水匣。
HP
建議您使用原廠
HP
墨水匣。原廠
HP
墨水匣是設計並經過測試，專門用
來搭配
HP
印表機，可以協助您輕鬆容易地產生最佳的結果，履試不爽。
附註
HP
無法保證非
HP
耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非
HP
耗材而產生的產品服務或維修需求。
如果您確定您購買的是原廠
HP
墨水匣，請至：
www.hp.com/go/anticounterfeit
原因
:
使用了非
HP
的墨水匣。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
2
：檢查進紙匣中放入的紙張
解決方案
:
確定置入的紙張正確，沒有皺折或太厚。
•
置入紙張時，將要列印的一面朝下。例如，如果您要置入光面相紙，置入
紙張時光面朝下。
•
確定進紙匣中的紙張平整且沒有皺折。如果列印時紙張太靠近列印頭，墨
水可能會變模糊。如果紙張凸起、有皺折或太厚（如信封），便可能會發
生這種情形。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第
21
页的「放入媒體」
原因
:
置入的紙張不正確，或有皺折或是太厚。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
3
：檢查紙張類型
解決方案
:
HP
建議您使用
HP
紙張或任何其他適用於產品的紙張類型。
請隨時確定所要列印的紙張平整。若要在列印影像時取得最佳的效果，請使
用
HP
進階相紙。
第
5
章
38
解決問題
解決問
題
將相片媒體存放於可重複密封的塑膠袋原始包裝中，並置於乾燥涼爽的平
面。當您準備列印時，僅取出您打算使用的紙張。完成列印時，將未用完的
相紙放回塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。
如需詳細資訊，請參閱：
•
位於第
21
页的「放入媒體」
•
位於第
19
页的「建議的列印紙張」
原因
:
進紙匣中置入的紙張種類錯誤。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
4
：檢查墨水存量
解決方案
:
檢查墨水匣中估計的墨水存量。
附註
墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨
水量偏低的警告訊息時，請考量先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列
印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。
原因
:
墨水匣的墨水可能不足。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
5
：檢查列印設定
解決方案
:
檢查列印設定。
•
檢查列印設定，查看色彩設定是否正確。
例如，檢查文件是否設為以灰階列印。或者，請檢查是否設定了飽和度、
亮度或色調等進階色彩設定來修改色彩外觀。
•
檢查列印品質設定，確定該設定符合產品中所放入的紙張類型。
如果色彩會互相浸染，您可能需要選擇較低的列印品質設定。或者，如果
您要列印高品質相片，則請選擇較高的設定，然後確定進紙匣內放入的
是
HP
進階相紙之類的相紙。
附註
某些電腦螢幕上面所呈現的色彩，可能會與印在紙上的色彩略有出
入。此種情況並非表示產品、列印設定或墨水匣有問題。故不需要進一步
的疑難排解。
原因
:
列印設定的設定不正確。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
6
：校正印表機
解決方案
:
校正印表機。
列印品質疑難排解
39
解決問
題
校正印表機有助於獲得最佳的列印品質。
從
HP Photosmart
軟體校正印表機
1.
將未使用過的
Letter
、
A4
或
Legal
普通白紙放入進紙匣中。
2.
在
HP
解決方案中心
中，按一下「設定」。
3.
在「列印設定」區域中，按一下「印表機工具箱」。
附註
您也可以從「列印屬性」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在
「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表
機服務」。
即出現「印表機工具箱」。
4.
按一下「裝置服務」索引標籤。
5.
按一下「校正印表機」。
本產品會列印測試頁、校正列印頭及校準印表機。請回收或丟棄該頁面。
原因
:
印表機需要校正。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
7
：自動清潔列印墨匣
解決方案
:
清潔列印墨匣。
如需詳細資訊，請參閱
位於第
24
页的「自動清潔列印墨匣」
。
原因
:
需要清潔列印墨匣接點。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法
8
：請聯絡
HP
支援
解決方案
:
洽詢
HP
支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support
.
如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡
HP
」以取得技術支
援的資訊。
原因
:
列印頭發生問題。