墨盒缺失或未检测到
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
解决方法
1
：取出并重新插入墨盒
•
解决方法
2
：清洁墨盒触点
•
解决方法
3
：更换墨盒
解决方法
1
：取出并重新插入墨盒
解决方法
:
请取下再重新插入墨盒，并确认已经完全插入并锁定到位。
此外，还要确保将墨盒安装到正确的插槽中。
确保墨盒已正确安装
1.
确保产品已启动。
2.
打开墨盒盖。
此时墨盒托架将移至产品的中央。
3.
检查以确认您为自己的产品使用的墨盒正确。有关兼容墨盒的详细信息，
请参阅
位于第
23
页的“订购墨水耗材”
4.
从右侧的插槽中取下黑色墨盒。请勿触摸墨水喷嘴或铜色触点。检查铜色
触点或墨水喷嘴是否损坏。
确保已经撕下透明塑料胶带。如果墨水喷嘴处仍有胶带，请捏住粉红色标
签，轻轻地撕下透明塑料胶带。确保没有撕下包含电气触点的铜色胶带。
第
5
章
64
解决问题
解决问
题
1
铜色触点
2
带粉红标签的塑料胶带（安装前必须撕掉）
3
被胶带封住的墨水喷嘴
5.
重新放入墨盒，将墨盒向前滑入右侧插槽中。然后向前推墨盒，直到其卡
到槽中。
6.
对于左侧的三色墨盒，重复第
1
步和第
2
步。
原因
:
指明的墨盒安装不正确。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
2
：清洁墨盒触点
解决方法
:
清洁墨盒触点。
确保拥有以下材料：
•
干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。
提示
咖啡过滤纸不起毛，最适合用来清洁墨盒。
•
蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。
小心
不要使用滚筒清洗刷或酒精清洗墨盒触点。这些物品可能会损坏
墨盒或本产品。
错误
65
解决问
题
清洁墨盒触点
1.
打开产品，然后打开墨盒盖。
此时墨盒托架将移至产品的中央。
2.
等候墨盒托架停止移动，然后拔掉本产品后面的电源线。
3.
轻轻地向下按墨盒以将其松开，然后朝向自己将墨盒从墨盒槽中拉出。
注意
不要同时取出两个墨盒。每次只取出和清洁一个墨盒。墨盒放
在
HP
打印机
外面的时间不要超过
30
分钟。
4.
检查墨盒触点上是否有积墨和碎屑。
5.
将干净的泡沫橡胶棉签或不起毛的布浸入蒸馏水中，然后拧掉多余的水
份。
6.
握住墨盒侧面。
7.
只清洁铜色触点。让墨盒凉干大约十分钟。
1
金色触点
2
墨嘴（不要清洁）
8.
在
HP
徽标位于顶部的情况下握住墨盒，然后将墨盒装回插槽。务必用力
推动墨盒，直至其卡入到位。
9.
如有必要，请重复上述步骤清洁另一个墨盒。
10.
轻轻地合上墨盒盖，然后将电源线插到本产品的后面。
原因
:
墨盒触点需要清洁。
第
5
章
66
解决问题
解决问
题
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
3
：更换墨盒
解决方法
:
更换指明的墨盒。您还可以取出指明的墨盒，然后以墨水备份模
式进行打印。
请检查您的墨盒是否仍享受保修且未过保修期。
•
如果已过保修期，请购买新的墨盒。
•
若未过保修期，请联系
HP
支持。转至
www.hp.com/support
。如果出现
提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系
HP
”以获得
有关请求技术支持的信息。
相关主题
位于第
26
页的“更换墨盒”
原因
:
墨盒已损坏。