颜色错误、不精确或有墨滴流出
如果您的打印输出出现下列打印质量问题，请尝试本部分中的解决方案来获得帮
助。
•
颜色看起来与预期效果有些不同。
例如，您的图片或照片中的颜色在计算机屏幕上看起来是某种效果，但打印
出来却是另一种效果，或洋红色打印出来后变成了青色。
•
页面上的颜色互相沾染，或者看起来好像涂抹过一样。边缘可能呈现为羽毛
状，不清晰也不清楚。
如果颜色看起来不正确、不准确或相互沾染，请尝试下面的解决方法。
•
解决方法
1
：确保使用的是
HP
原装墨盒
•
解决方法
2
：检查进纸盒中放入的纸张
•
解决方法
3
：检查纸张类型
•
解决方法
4
：检查墨水量
•
解决方法
5
：检查打印设置
•
解决方法
6
：校准打印机
•
解决方法
7
：自动清洗墨盒
•
解决方法
8
：联系
HP
支持人员
解决方法
1
：确保使用的是
HP
原装墨盒
解决方法
:
检查墨盒是否为
HP
原装墨盒。
HP
推荐使用原装
HP
墨盒。原装
HP
墨盒专门为
HP
打印机而设计，并经过
测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。
注意
HP
无法保证非
HP
耗材的质量或可靠性。由于使用非
HP
耗材而导
致的产品维护或维修不在保修范围之内。
如果您认为购买的是
HP
原装墨盒，请访问：
www.hp.com/go/anticounterfeit
原因
:
正在使用非
HP
墨盒。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
2
：检查进纸盒中放入的纸张
解决方法
:
确保纸张放入正确，没有起皱并且不太厚。
•
放入纸张，令打印面朝下。例如，在放入光泽照片纸时，应将有光泽的一
面朝下。
•
确保纸张平放在进纸架中，并且没有起皱。如果打印时纸张离打印头太
近，墨可能有涂抹痕迹。如果纸张凸起、起皱或是太厚（如信封），就会
出现这种情况。
详细信息，请参阅：
位于第
21
页的“放入介质”
第
5
章
38
解决问题
解决问
题
原因
:
纸张放入不正确，起皱或者太厚。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
3
：检查纸张类型
解决方法
:
HP
建议您使用
HP
纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。
始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用
HP
高级照片纸。
将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在
低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后，
请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。
详细信息，请参阅：
•
位于第
21
页的“放入介质”
•
位于第
19
页的“推荐用于打印作业的纸张”
原因
:
进纸盒中放入的纸张类型不正确。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
4
：检查墨水量
解决方法
:
检查墨盒中的估计墨水量。
注意
墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水
量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延
误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。
原因
:
墨盒中可能墨水不足。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
5
：检查打印设置
解决方法
:
检查打印设置。
•
检查打印设置，看颜色设置是否不正确。
例如，检查是否将文档设置为黑白打印。或者，检查是否设置了饱和度、
亮度或色调等高级颜色设置以修改颜色的外观。
•
检查打印质量设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。
如果颜色互相渗入，则可能需要选择较低的打印质量设置。或者，如果您
要打印高质量照片，请选择较高设置，然后确保在进纸盒中放入照片纸，
如
HP
高级照片纸。
打印质量疑难排解
39
解决问
题
注意
某些计算机屏幕上的颜色可能与纸张上打印出来的看起来不太一
样。如果是这种情况，产品、打印设置或墨盒都没有问题。无须进一步疑
难排解。
原因
:
打印设置不正确。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
6
：校准打印机
解决方法
:
校准打印机。
校准打印机有助于确保打印质量优良。
从
HP Photosmart
软件中校准打印机
1.
在进纸盒中放入未使用的
letter
、
A4
或
legal
的普通白纸。
2.
在
HP
解决方案中心
中单击“设置”。
3.
在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。
注意
也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打
印属性”对话框中单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”。
将显示“打印机工具箱”。
4.
单击“设备维护”选项卡。
5.
单击“校准打印机”。
产品将打印一张测试页、校准打印头并校准打印机。请回收或丢弃该页。
原因
:
需要校准打印机。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
7
：自动清洗墨盒
解决方法
:
清洁墨盒。
有关详细信息，请参阅
位于第
24
页的“自动清洗打印墨盒”
原因
:
墨盒触点需要清洁。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法
8
：联系
HP
支持人员
解决方法
:
与
HP
支持部门联系进行维修。
请访问：
www.hp.com/support
.
如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系
HP
”以
获得有关请求技术支持的信息。
第
5
章
40
解决问题
解决问
题
原因
:
打印头出现问题。