Felaktiga, oexakta eller blödande färger
Om utskriften har något av följande kvalitetsproblem kan du prova lösningarna i det här
avsnittet.
•
Färgerna ser något annorlunda ut än förväntat.
Färgerna i en bild eller ett foto ser t.ex. ut på ett sätt på datorskärmen och på ett annat
i utskriften, eller så har magenta bytts ut mot cyan i utskriften.
•
Färgerna går i varandra eller ser ut som om de smetats ut på sidan. Kanterna kan
vara suddiga istället för skarpa och definierade.
Om färgerna verkar fel, inte är exakta eller flyter in i varandra, försöker du med någon av
följande lösningar.
•
Lösning 1: Kontrollera att du använder äkta HP-bläckpatroner
•
Lösning 2: Kontrollera papperet som ligger i inmatningsfacket
•
Lösning 3: Kontrollera papperstypen
•
Lösning 4: Kontrollera bläcknivåerna
•
Lösning 5: Kontrollera utskriftsinställningarna
•
Lösning 6: Justera skrivaren
•
Lösning 7: Automatisk rengöring av bläckpatronerna
•
Lösning 8: Kontakta HPs support
Lösning 1: Kontrollera att du använder äkta HP-bläckpatroner
Åtgärd:
Kontrollera om bläckpatronerna är äkta HP-bläckpatroner.
Vi rekommenderar att du använder äkta HP-bläckpatroner. Äkta HP-bläckpatroner är
utformade och testade med HP-skrivare för att du ska få utmärkta resultat i utskrift
efter utskrift.
Anmärkning
HP lämnar inte några garantier för kvaliteten eller tillförlitligheten
hos tillbehör från en andra tillverkare. Service eller reparation av enheten till följd
av att tillbehör från andra tillverkare använts täcks inte av garantin.
Om du tror att du köpt äkta HP-bläckpatroner, gå till:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Orsak:
Bläckpatroner från någon annan tillverkare användes.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Kapitel 5
38
Lösa problem
Lö
sa problem
Lösning 2: Kontrollera papperet som ligger i inmatningsfacket
Åtgärd:
Se till att papperet är korrekt ilagt och att det inte är skrynkligt eller för tjockt.
•
Lägg i papperet med utskriftssidan nedåt. Om du till exempel fyller på glättat
fotopapper ska du lägga i papperet med den glättade sidan nedåt.
•
Kontrollera att papperet ligger plant mot inmatningsfacket och inte är skrynkligt.
Om papperet ligger för nära skrivhuvudet under utskriften, kan bläcket kladdas
ut. Det kan inträffa om papperet är upphöjt, skrynkligt eller mycket tjockt, till
exempel ett kuvert.
Mer information finns i
”Fylla på utskriftsmaterial” på sidan 21
Orsak:
Papperet hade lagts i felaktigt eller var skrynkligt eller för tjockt.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 3: Kontrollera papperstypen
Åtgärd:
HP rekommenderar att du använder HP-papper eller andra papperstyper
som är lämpliga för enheten.
Kontrollera alltid att papperet som du skriver ut på är helt plant. Det bästa resultatet
vid utskrift av bilder får du med HP Advanced fotopapper.
Förvara fotopapper i originalförpackningen inuti en återförslutningsbar plastpåse på
en plan yta på ett svalt och torrt ställe. När du är redo att skriva ut tar du bara fram
det papper du tänker använda omedelbart. När du är klar med utskriften lägger du
tillbaka oanvänt fotopapper i plastpåsen. Detta förhindrar att fotopapperet rullar sig.
Mer information finns i
•
”Fylla på utskriftsmaterial” på sidan 21
•
”Rekommenderade papperstyper för utskrift” på sidan 19
Orsak:
Fel typ av papper låg i inmatningsfacket.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 4: Kontrollera bläcknivåerna
Åtgärd:
Kontrollera den uppskattade bläcknivån i bläckpatronerna.
Anmärkning
I varningar om låg bläcknivå och bläcknivåindikatorer anges
uppskattningar som är avsedda för planeringsändamål. När du får ett
varningsmeddelande om att bläcket håller på att ta slut kan du ha en
ersättningspatron i beredskap så att du undviker förseningar. Du behöver inte byta
ut bläckpatroner förrän utskriftskvaliteten blir oacceptabel.
Orsak:
Bläckpatronerna kanske innehåller för lite bläck.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Felsökning av utskriftskvaliteten
39
Lös
a problem
Lösning 5: Kontrollera utskriftsinställningarna
Åtgärd:
Kontrollera skrivarinställningarna.
•
Kontrollera om fel färginställningar är angivna i skrivarinställningarna.
Kontrollera till exempel om dokumentet är inställt för utskrift med gråskala. Du
kan annars titta om avancerade färginställningar, som mättnad, ljusstyrka eller
färgton är inställda för att ändra färgernas utseende.
•
Kontrollera att inställningen av utskriftskvalitet överensstämmer med den
papperstyp som ligger i inmatningsfacket.
Du kan behöva använda en lägre utskriftskvalitet om färgerna går i varandra. Om
du skriver ut ett foto med hög kvalitet kan du välja en högre utskriftskvalitet och
försäkra dig om att fotopapper, som HP Advanced-fotopapper ligger i
inmatningsfacket.
Anmärkning
På vissa datorskärmar kan färgerna se något annorlunda ut än i
utskriften på papper. I så fall är det inget fel på produkten, utskriftsinställningarna
eller bläckpatronerna. Ingen ytterligare felsökning krävs.
Orsak:
Utskriftsinställningarna var felaktiga.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 6: Justera skrivaren
Åtgärd:
Justera skrivaren.
Utskriftskvaliteten kan bli utmärkt om skrivaren justeras.
Justera skrivaren med HP Photosmart-programmet
1.
Lägg i vanligt vitt oanvänt papper i storleken Letter, A4 eller Legal i
inmatningsfacket.
2.
I HP Lösningscenter, klicka på
Inställningar
.
3.
I
Utskriftsinställningar
, klicka på
Verktygslåda för skrivare
.
Anmärkning
Du kan också öppna
Verktygslåda för skrivare
från
dialogrutan
Egenskaper för skrivare
. I dialogrutan
Egenskaper för
skrivare
klickar du på fliken
Underhåll
och sedan på
Underhåll enheten
.
Verktygslåda för skrivare
visas.
4.
Klicka på fliken
Enhetsunderhåll
.
5.
Klicka på
Justera skrivaren
.
Enheten skriver ut en testsida, justerar skrivhuvudet och kalibrerar skrivaren.
Återanvänd eller kasta bort det utskrivna papperet.
Orsak:
Skrivaren behövde justeras.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 7: Automatisk rengöring av bläckpatronerna
Åtgärd:
Rengör bläckpatronerna.
Mer information finns i
”Rengöra bläckpatroner automatiskt” på sidan 25
Kapitel 5
40
Lösa problem
Lö
sa problem
Orsak:
Bläckpatronernas kontakter kanske behövde rengöras.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 8: Kontakta HPs support
Åtgärd:
Kontakta HP:s support för service.
Gå till:
www.hp.com/support
.
Välj ditt land/region om du blir uppmanad, och klicka därefter på
Kontakta HP
när du
vill ha information om vart du ska ringa för teknisk support.
Orsak:
Det var problem med skrivhuvudet.