Fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver em frente ao computador e ao produto. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informações:
•
Nome do produto (HP Deskjet D2600 Printer series)
•
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do produto)
•
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
•
Respostas para estas perguntas:
◦
Este problema já aconteceu antes?
◦
Você pode recriá-lo?
◦
Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o
período em que este problema começou?
◦
Aconteceu alguma coisa antes dessa situação (como uma tempestade com
trovões, o produto foi movido de lugar etc)?