Solução de problemas na configuração
Esta seção contém informações sobre resolução de problemas de configuração
referentes ao equipamento.
Muitos problemas ocorrem porque o dispositivo foi conectado ao computador usando um
cabo USB antes de o software HP Photosmart ser instalado no computador. Se você
conectou o dispositivo ao computador antes que a tela de instalação do software
solicitasse que isso fosse feito, siga este procedimento:
Problemas comuns de configuração de solução de problemas
1.
Desconecte o cabo USB do computador.
2.
Remova a instalação do software (se você já o tiver instalado).
Para obter mais informações, consulte
“Desinstalar e reinstalar o software”
na página 38
.
3.
Reinicie o computador.
4.
Desligue o produto, aguarde um minuto e volte a ligá-lo.
5.
Reinstale o software do HP Photosmart.
Cuidado
Não conecte o cabo USB ao computador até que seja solicitado pela tela
de instalação do software.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
O produto não liga
•
Depois da instalação, o produto não imprime.
•
Aparece a tela de verificações mínimas do sistema
•
Um X vermelho aparece no prompt de conexão USB
•
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um Erro Desconhecido
•
A tela de registro não aparece
•
Desinstalar e reinstalar o software