Cartuchos de impressão incompatíveis
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
•
Solução 1: Verificar se você está usando os cartuchos de impressão corretos
•
Solução 2: Entrar em contato com o Suporte ao cliente HP
Capítulo 5
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Solucionar um problema
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Solução 1: Verificar se você está usando os cartuchos de impressão corretos
Solução:
Verifique se você está utilizando os cartuchos de impressão corretos
para o produto. Para mais informações sobre cartuchos de impressão compatíveis,
consulte
“Solicitar suprimentos de tinta” na página 24
Caso esteja usando cartuchos que não sejam compatíveis com o produto, substitua-
os por cartuchos compatíveis.
Se estiver utilizando cartuchos corretos, prossiga para a próxima solução.
Para obter mais informações, consulte:
•
“Solicitar suprimentos de tinta” na página 24
•
“Substituir os cartuchos” na página 27
Causa:
Os cartuchos de impressão indicados não eram compatíveis com o
produto.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Entrar em contato com o Suporte ao cliente HP
Solução:
Para encontrar informações de suporte e garantia, acesse o site da HP
em
www.hp.com/support
. Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em
seguida, clique em
Fale com a HP
para obter informações sobre como ligar para o
suporte técnico.
Causa:
Os cartuchos de impressão não foram projetados para uso neste produto.
Cartuchos de impressão no slot errado
Solução:
Verificar se os cartuchos de impressão estão instalados nos
compartimentos corretos. Se estiverem, retirar e recolocar os cartuchos de
impressão e verificar se estão completamente inseridos e travados no lugar.
Erros
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Solucion
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Para verificar se os cartuchos de impressão estão instalados corretamente
1.
Verifique se o produto está ligado.
2.
Abra a porta dos cartuchos de impressão.
O carro de impressão move-se para o centro do dispositivo.
3.
Verifique se você está utilizando os cartuchos de impressão corretos para o
produto. Para mais informações sobre cartuchos de impressão compatíveis,
consulte
“Solicitar suprimentos de tinta” na página 24
4.
Remova o cartucho de tinta preto do slot à direita. Não toque nos injetores de
tinta nem nos contatos de cor cobre. Verifique se os contatos coloridos de cobre
ou os injetores de tinta estão danificados.
Certifique-se de que a fita plástica tenha sido tirada. Se a fita plástica ainda estiver
cobrindo os injetores de tinta, remova com cuidado a fita plástica transparente,
puxando a aba rosa. Certifique-se de não remover a fita cor de cobre que contém
os contatos elétricos.
1 Contatos de cor cobre
2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação)
3 Injetores de tinta sob a fita adesiva
5.
Reinsira o cartucho de impressão, deslizando-o em direção ao slot da direita. Em
seguida, empurre o cartucho de impressão para frente até que se encaixe no
lugar.
6.
Repita as etapas 1 e 2 para o cartucho de tinta colorido da esquerda.
Capítulo 5
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Solucionar um problema
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Nota
Se os cartuchos de impressão estiverem instalados nos compartimentos
errados e você não conseguir retirá-los do produto, entre em contato com o
suporte HP para obter o atendimento técnico.
Acesse:
www.hp.com/support
.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em
Entrar
em Contato com HP
para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Causa:
Os cartuchos de impressão indicados foram instalados incorretamente.