Mensagens sobre cartuchos de impressão
A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a cartuchos de impressão:
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Os cartuchos de impressão instalados não são da HP
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Cartuchos HP originais usados anteriormente
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Acabou a tinta HP original
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Pouca tinta
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Imprimir no modo de reserva de tinta
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Cartucho de impressão faltando, incorretamente instalado ou não adequado para o
produto
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Cartuchos de impressão faltando ou não detectados
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Cartuchos de impressão incompatíveis
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Cartuchos de impressão no slot errado
Capítulo 5
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Solucionar um problema
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Problema no cartucho de impressão
Os cartuchos de impressão instalados não são da HP
Solução:
Siga os avisos na tela do computador para prosseguir ou substituir os
cartuchos de impressão indicados por cartuchos originais HP.
A HP recomenda a utilização de cartuchos de impressão originais HP. Os cartuchos
de impressão HP originais foram desenvolvidos e testados em impressoras HP para
ajudar a produzir ótimos resultados, de forma fácil e contínua.
Nota
A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
não sejam da HP. Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do
uso de suprimentos que não sejam da HP não serão cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obter mais informações, consulte:
“Substituir os cartuchos” na página 27
Causa:
O produto detectou a instalação de um cartucho que não é da HP.
Cartuchos HP originais usados anteriormente
Solução:
Verifique a qualidade de impressão do trabalho atual. Se for satisfatória,
siga os avisos na tela do computador para prosseguir.
Os níveis de tintas podem não estar disponíveis para os cartuchos indicados. Avisos
sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um
cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões.
Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de impressão esteja muito
ruim.
Causa:
Um cartucho de impressão HP original foi usado anteriormente em outra
impressora.
Acabou a tinta HP original
Solução:
Siga os avisos na tela do computador para prosseguir ou substituir os
cartuchos de impressão indicados por cartuchos originais HP.
Os níveis de tintas podem não estar disponíveis para os cartuchos indicados. Avisos
sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um
cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões.
Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de impressão esteja muito
ruim.
Nota
A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
não sejam da HP. Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do
uso de suprimentos que não sejam da HP não serão cobertos pela garantia.
Erros
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Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obter mais informações, consulte:
“Substituir os cartuchos” na página 27
Causa:
Acabou a tinta HP original indicada nos cartuchos de impressão.
Pouca tinta
Solução:
Avisos sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas
em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta,
considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos
nas impressões. Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de
impressão esteja muito ruim.
Se você tiver instalado um cartucho de impressão reabastecido ou remanufaturado,
ou um que tenha sido usado em outro produto, o indicador do nível de tinta poderá
ficar impreciso ou indisponível.
Para obter informações sobre a devolução de produtos HP e sobre reciclagem,
acesse:
www.hp.com/recycle
.
Causa:
Os cartuchos de impressão indicados devem estar com pouca tinta e
podem precisar ser trocados logo.
Imprimir no modo de reserva de tinta
Solução:
Se aparecer a mensagem do modo de reserva de tinta e houver dois
cartuchos de impressão instalados no produto, verifique se a fita plástica protetora
foi retirada de cada um dos cartuchos. Quando a fita plástica cobre os contatos do
cartucho de impressão, o produto não tem como detectar que o cartucho está
instalado.
1 Contatos de cor cobre
2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação)
3 Injetores de tinta sob a fita adesiva
Causa:
Quando o produto detectou que havia apenas um cartucho de impressão
instalado, ele entrou no modo de reserva de tinta. Esse modo de impressão permite
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Solucionar um problema
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imprimir com apenas um cartucho, mas torna o produto mais lento e prejudica a
qualidade dos impressos.
Cartucho de impressão faltando, incorretamente instalado ou não adequado para
o produto
Solução:
Se os cartuchos de impressão estiverem faltando, estiverem instalados
de forma incorreta, ou não tiverem sido projetados para o seu produto, uma ou as
duas luzes de status do cartucho de impressão piscarão. Uma das seguintes
mensagens pode ser exibida na tela do computador:
Problema no cartucho de impressão
Cartucho(s) de impressão incorreto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorretamente
Cartucho(s) de impressão faltando