Foute, onnauwkeurige of uitlopende kleuren
Als uw afdruk een van de volgende problemen met de afdrukkwaliteit vertoont, probeert
u de oplossingen in de hulp.
•
De kleuren zien er iets anders uit dan verwacht.
De kleuren in uw afbeelding of foto zien er bijvoorbeeld anders uit op uw
computerscherm dan op de afdruk, of magenta werd op uw afdruk vervangen door
cyaan.
•
De kleuren lopen in elkaar over of zien eruit alsof ze op de pagina werden
uitgesmeerd. De vellen papier kunnen golvende randen hebben in plaats van scherpe
en afgelijnde randen.
Probeer onderstaande oplossingen als de kleuren verkeerd of niet accuraat lijken of in
elkaar overlopen.
•
Oplossing 1: controleer of u originele HP-printcartridges gebruikt
•
Oplossing 2: controleer het papier in de invoerlade
•
Oplossing 3: controleer de papiersoort
•
Oplossing 4: controleer de inktniveaus
•
Oplossing 5: controleer de afdrukinstellingen
•
Oplossing 6: lijn de printer uit
•
Oplossing 7: reinig de printcartridges automatisch
•
Oplossing 8: neem contact op met HP-ondersteuning
Oplossing 1: controleer of u originele HP-printcartridges gebruikt
Oplossing:
Controleer of uw printcartridges originele HP-printcartridges zijn.
Het is raadzaam om originele HP-inktpatronen te gebruiken. Originele HP-
inktpatronen zijn ontworpen en getest met HP-printers, zodat u telkens weer
schitterende resultaten kunt bereiken.
Hoofdstuk 5
40
Een probleem oplossen
Een prob
le
em
oploss
en
Opmerking
HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van materiaal dat niet van
HP is, niet garanderen. Onderhoud of herstellingen aan het apparaat die nodig
zijn door het gebruik van dergelijk materiaal, worden niet gedekt door de garantie.
Als u meent dat u originele HP-printcartridge hebt aangeschaft, gaat u naar:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Oorzaak:
Er werden printcartridges gebruikt die niet van HP zijn.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: controleer het papier in de invoerlade
Oplossing:
Zorg ervoor dat het papier correct is geladen en dat het niet gekreukt
of te dik is.
•
Plaats het papier met de te bedrukken zijde naar beneden. Als u bijvoorbeeld
glanzend fotopapier plaatst, plaatst u het papier met de glanzende zijde naar
beneden.
•
Zorg ervoor dat het papier vlak in de invoerlade ligt en niet gekreukt is. Als het
papier tijdens het afdrukken te dicht bij de printkop komt, kunnen er vegen
ontstaan. Dit is mogelijk bij papier met reliëf, gekreukt papier of erg dik papier
(zoals een envelop voor mailingen).
Zie voor meer informatie:
"Afdrukmateriaal laden" op pagina 21
Oorzaak:
Het papier is verkeerd geplaatst, of het is gekreukt of te dik.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 3: controleer de papiersoort
Oplossing:
HP raadt u aan HP-papier te gebruiken of om het even welke andere
papiersoort die geschikt is voor het apparaat.
Zorg er altijd voor dat het papier waarop u afdrukt, plat ligt. Gebruik HP Geavanceerd
Fotopapier voor afdrukken met het beste resultaat.
Bewaar afdrukmaterialen voor foto's in de oorspronkelijke verpakking in een
hersluitbare plastic zak op een vlakke ondergrond op een koele, droge plaats. Als u
gaat afdrukken, haalt u alleen het papier eruit dat u onmiddellijk wilt gebruiken. Als u
klaar bent met afdrukken, doet u het niet gebruikte fotopapier terug in de plastic zak.
Hierdoor zal het fotopapier niet krullen.
Zie voor meer informatie:
•
"Afdrukmateriaal laden" op pagina 21
•
"Aanbevolen papiersoorten om af te drukken" op pagina 19
Oorzaak:
Er werd verkeerd papier geplaatst in de invoerlade.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
41
Een pro
b
leem
oplos
sen
Oplossing 4: controleer de inktniveaus
Oplossing:
Het inktniveau van de printcartridges controleren.
Opmerking
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden
uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Wanneer u een
waarschuwingsbericht voor een laag inktniveau krijgt, overweeg dan om een
vervangcartridge klaar te houden om eventuele afdrukvertragingen te vermijden.
U hoeft de printcartridges niet te vervangen voor de afdrukkwaliteit
onaanvaardbaar wordt.
Oorzaak:
Mogelijk zit er onvoldoende inkt in de printcartridges.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 5: controleer de afdrukinstellingen
Oplossing:
Controleer de afdrukinstellingen.
•
Controleer de afdrukinstellingen om te zien of de kleurinstellingen juist zijn.
U kunt bijvoorbeeld controleren of het document is ingesteld om in grijswaarden
te worden afgedrukt. Of controleer of geavanceerde kleurinstellingen zoals
verzadiging, helderheid of kleurschakering zijn ingesteld om het uitzicht van
kleuren te wijzigen.
•
Controleer de instelling Afdrukkwaliteit zodat deze overeenkomt met de
papiersoort in het apparaat.
Mogelijk moet u een lagere instelling kiezen voor de afdrukkwaliteit, als de kleuren
in elkaar overlopen. Of kies een hogere instelling als u een kwaliteitsfoto afdrukt,
en zorg ervoor dat fotopapier zoals HP Geavanceerd Fotopapier, in de invoerlade
is geplaatst.
Opmerking
Op bepaalde computerschermen, kunnen kleuren anders worden
weergegeven dan wanneer ze worden afgedrukt op papier. In dat geval is er niets
mis met het apparaat, de afdrukinstellingen of de printcartridges. U hoeft niet
verder te proberen het probleem op te lossen.
Oorzaak:
De afdrukinstellingen waren niet goed.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 6: lijn de printer uit
Oplossing:
Lijn de printer uit.
De printer uitlijnen kan helpen om een uitstekende afdrukkwaliteit te garanderen.
Om de printer vanuit de HP Photosmart-software uit te lijnen.
1.
Plaats ongebruikt, wit standaardpapier van A4-, Letter- of Legal-formaat in de
invoerlade.
2.
Klik in de HP Solution Center op
Settings
.
Hoofdstuk 5
42
Een probleem oplossen
Een prob
le
em
oploss
en
3.
Klik op
Werkset van de printer
, in het gedeelte
afdrukinstellingen
.
Opmerking
U kunt
Printeronderhoud
ook openen vanuit het
dialoogvenster
Afdrukeigenschappen
. Klik in het dialoogvenster
Afdrukeigenschappen
op het tabblad
Functies
en klik vervolgens op
Printeronderhoud
.
De functie
Printer Werkset
wordt weergegeven.
4.
Klik op het tabblad
Apparaatservice
.
5.
Klik op
Printer uitlijnen
.
Het apparaat drukt een testpagina af, lijnt de printkop uit en kalibreert de printer.
U kunt deze pagina opnieuw gebruiken of bij het oud papier doen.
Oorzaak:
De printer moest worden uitgelijnd.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 7: reinig de printcartridges automatisch
Oplossing:
De printcartridges reinigen.
Zie
"Inktpatronen automatisch reinigen" op pagina 25
voor meer informatie.
Oorzaak:
De contactpunten van de printcartridge moesten worden gereinigd.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 8: neem contact op met HP-ondersteuning
Oplossing:
Neem contact op met HP-ondersteuning voor onderhoud.
Bezoek:
www.hp.com/support
.
Kies uw land/regio wanneer dit wordt gevraagd en klik vervolgens op
Neem contact
op met HP
voor informatie over het aanvragen van technische ondersteuning.
Oorzaak:
Er was een probleem opgetreden met de printkop.