Cartucce di stampa incompatibili
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
•
Soluzione 1: Accertarsi che nella stampante ci siano le cartucce previste
•
Soluzione 2: Contattare il Servizio di Assistenza Clienti HP
Soluzione 1: Accertarsi che nella stampante ci siano le cartucce previste
Soluzione:
Accertarsi che nella stampante ci siano le cartucce previste per l'unità.
Per ulteriori informazioni sulle cartucce di stampa compatibili, vedere
"Ordinare le
cartucce di inchiostro" a pagina 26
.
Se si stanno utilizzando cartucce di stampa non compatibili con l'unità, sostituirle con
cartucce compatibili.
Se si stanno utilizzando le cartucce di stampa corrette, passare alla soluzione
successiva.
Per ulteriori informazioni, vedere:
•
"Ordinare le cartucce di inchiostro" a pagina 26
•
"Sostituire le cartucce" a pagina 29
Causa:
Le cartucce di stampa indicate non sono compatibili con l'unità.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Capitolo 5
74
Risolvere un problema
R
isolvere un
problema
Soluzione 2: Contattare il Servizio di Assistenza Clienti HP
Soluzione:
Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP
all'indirizzo
www.hp.com/support
. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare
clic su
Contatta HP
per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa:
Le cartucce di stampa non sono adatte per essere utilizzate in questa unità.
Cartucce di stampa nell'alloggiamento errato
Soluzione:
Accertarsi che le cartucce siano installate negli alloggiamenti corretti.
In tal caso, rimuovere e reinstallare le cartucce di stampa e verificare che siano
inserite completamente e bloccate in posizione.
Accertarsi che le cartucce di stampa siano installate correttamente
1.
Accertarsi che il prodotto sia acceso.
2.
Aprire lo sportello della cartuccia.
Il carrello di stampa si sposta al centro dell'unità.
3.
Accertarsi che nella stampante ci siano le cartucce previste per l'unità. Per
ulteriori informazioni sulle cartucce di stampa compatibili, vedere
"Ordinare le
cartucce di inchiostro" a pagina 26
4.
Rimuovere la cartuccia di stampa nera dall'alloggiamento a destra. Non toccare
gli ugelli dell'inchiostro o i contatti color rame. Verificare la presenza di possibili
danni ai contatti color rame o agli ugelli.
Assicurarsi che il nastro di plastica trasparente sia stato rimosso. Se il nastro di
plastica trasparente copre ancora gli ugelli di inchiostro, rimuoverlo delicatamente
utilizzando la linguetta di colore rosa. Fare attenzione a non rimuovere il nastro
color rame contenente i contatti elettrici.
Errori
75
Riso
lv
ere un pro
b
lema
1 Contatti con rivestimento in rame
2 Nastro di plastica con linguetta di colore rosa (da rimuovere prima dell'installazione)
3 Ugelli dell'inchiostro sotto al nastro
5.
Reinserire la cartuccia di stampa facendola scorrere in avanti nell'alloggiamento
a destra. Spingerla in avanti fino a bloccarla nel connettore.
6.
Ripetere i passaggi 1 e 2 per la cartuccia di stampa in tricromia sul lato sinistro.
Nota
Se le cartucce di stampa sono installate negli alloggiamenti errati e non è
possibile rimuoverle dal prodotto, contattare HP per ricevere assistenza.
Andare a:
www.hp.com/support
.
Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su
Contatta HP
per
informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa:
Le cartucce di stampa indicate non sono state installate nel modo corretto.