Hívás kezdeményezése
A HP támogatás hívásakor tartózkodjon a számítógép és a termék mellett. Készüljön fel
arra, hogy meg kell adnia a következ
ő
adatokat és információkat:
•
Terméknév (HP Deskjet D2600 Printer series)
•
Sorozatszám (a készülék hátulján vagy alján található)
•
A probléma felmerülésekor megjelen
ő
üzenetek
•
Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦
Máskor is el
ő
fordult már ez a probléma?
◦
El
ő
tudja idézni újból?
◦
Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma els
ő
jelentkezésének idején?
◦
Történt-e valami a probléma megjelenése el
ő
tt (például vihar vagy az eszköz át
lett helyezve stb.)?