Cartouches d'impression incompatibles
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression appropriées.
•
Solution 2 : Contactez l'assistance Technique HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression appropriées.
Solution:
Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour
votre produit. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression compatibles,
voir
« Commande de fournitures d'encre, » page 26
.
Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez
les cartouches indiquées par des cartouches compatibles.
Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution
suivante.
Pour plus d'informations, voir :
•
« Commande de fournitures d'encre, » page 26
•
« Remplacement des cartouches, » page 29
Cause:
Les cartouches d'impression indiquées n'étaient pas compatibles avec le
produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contactez l'assistance Technique HP
Solution:
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie,
visitez le site d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support
. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP
pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Cause:
Les cartouches d'impression n'étaient pas conçues pour ce produit.
Cartouche installée dans un emplacement incorrect
Solution:
Vérifiez que les cartouches sont installées dans les emplacements
appropriés. Si c'est le cas, retirez-les, puis réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
correctement installées.
Erreurs
75
Ré
solutio
n
de p
roblèmes
Vérification de l'installation des cartouches d’impression
1.
Vérifiez que l'appareil est sous tension.
2.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
3.
Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
produit. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression compatibles,
voir
« Commande de fournitures d'encre, » page 26
.
4.
Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre
ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s.
Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre,
retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le
ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif
5.
Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la
cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Chapitre 5
76
Résolution de problèmes
Ré
solutio
n
de p
roblèmes
6.
Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté
gauche.
Remarque
Si les cartouches d'impression sont installées dans des
emplacements incorrects et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit,
contactez l'assistance technique HP.
Consultez le site :
www.hp.com/support
.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter
HP
pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.