Dépannage concernant l'installation
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au
moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à
le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation
1.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.
Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
Pour de plus amples renseignements, voir
« Désinstallation et réinstallation du
logiciel, » page 40
.
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5.
Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.
Attention
Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de
l'écran d'installation du logiciel.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'appareil ne s'allume pas
•
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
•
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
•
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
•
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
•
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
•
Désinstallation et réinstallation du logiciel